Zasady mediacji
Przez mediację rozumie się dobrowolny i poufny proces, w którym fachowo przygotowana, niezależna i bezstronna osoba, za zgodą stron, pomaga im poradzić sobie z konfliktem. Mediacja pozwala jej uczestnikom określić kwestie sporne, zmniejszyć bariery komunikacyjne, opracować propozycje rozwiązań i, jeśli taka jest wola stron, zawrzeć wzajemnie satysfakcjonujące porozumienie.*
*(Standardy prowadzenia mediacji i postępowania mediatora uchwalone przez Społeczną Radę do spraw Alternatywnych Metod Rozwiązywania Konfliktów i Sporów przy Ministrze Sprawiedliwości w dniu 26 czerwca 2006).
Dobrowolność
Decyzja o przystąpieniu do udziału w mediacji, jego kontynuowaniu oraz podpisaniu ugody zawsze należy do Stron. Zasada dobrowolności mediacji ma zastosowanie również w przypadku kierowania sprawy do mediacji przez Sąd.
Bezstronność
Mediator nie jest stronniczy i nie przychyla się do racji żadnej ze Stron. Jego zadaniem jest utrzymanie równowagi pomiędzy Stronami, tak aby umożliwić wypracowanie rozwiązania, które będzie w odpowiadać potrzebom i interesom wszystkich uczestników mediacji.
Poufność
Mediator jest zobowiązany zachować w tajemnicy wszelkie informacje, które uzyskał w związku z prowadzeniem mediacji. Mediator nie może być również powoływany w roli świadka co do okoliczności, o jakich dowiedział się w trakcie mediacji. Z tego obowiązku Mediatora mogą zwolnić jedynie same Strony. Zasada poufności mediacji obowiązuje, także w stosunku do samych Stron mediacji. Strony nie mogą powoływać się na to, czego dowiedziały się podczas mediacji.
Neutralność
Rolą Mediatora jest stworzenie warunków sprzyjających szczerej i konstruktywnej rozmowie. Mediator nie narzuca swoich rozwiązań, a jedynie wspiera swobodną wymianę poglądów, precyzuje wypowiedzi pełni i pomaga wypracować rozwiązanie, które będzie odzwierciedleniem faktycznej woli stron. Nie ma on interesu w przyjęciu przez Strony jakichkolwiek postanowień ugodowych.
